Mit unseren Tickets könnt ihr entspannt planen, denn ihr könnt euer Besuchsdatum kostenlos bis zu einem Tag vor eurem geplanten Besuch umbuchen. So seid ihr auf der sicheren Seite, falls sich eure Pläne ändern.
Nachdem ihr ein Ticket gebucht habt, könnt ihr das Besuchsdatum innerhalb von 90 Tagen beliebig verschieben, solange die Umbuchung mindestens einen Tag vor dem geplanten Termin erfolgt. Am Tag des geplanten Besuchs können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Für die Umbuchung benötigen wir lediglich die Ticketnummer, euren Namen und die E-Mail-Adresse, mit der die Buchung getätigt wurde. So einfach ist es! Mit dieser Flexibilität könnt ihr eure Tickets ohne Sorgen buchen.
Nutzt dafür einfach unser Kontaktformular!
Für garantierten Einlass buche dein Ticket bitte online. Vor Ort steht euch ein Ticketautomat zur Verfügung, an dem ihr noch eventuell verfügbare Tickets mit EC kaufen könnt. (keine Einlassgarantie und kann zu längeren Wartezeiten führen)
Kinder unter 1 Jahr haben bei uns freien Eintritt. Ab dem 1. Lebensjahr und auch Erwachsene zahlen den Eintritt für das 2 Stunden, 4 Stunden oder Tagesticket. Ab 17:30 Uhr steht euch auch ein Stundenticket zur Verfügung.
Tage, an denen unsere Freizeitanlage geschlossen hat oder bereits ausgebucht ist, werden im Buchungsprozess ausgegraut und sind nicht auswählbar. Bitte buche in diesem Fall Tickets für einen anderen Tag.
Die gebuchten Tickets stehen unseren Gästen immer zu dem entsprechend gebuchten Zeitfenster zur Verfügung. Ab 13 Uhr (am Wochenende, Feiertags oder Ferienzeit) und ab 16 Uhr (Mo-Fr) werden alle 15 Minuten wieder buchbare Tickets frei gegeben.
Euer Ticket ist die HarzCard. Auf der Plastik-Karte befindet sich ein QR-Code für Erwachsene und Kinder. Für kleine Kinder habt ihr die Bambino Karten erhalten. Diese benötigen wir um euch ins Ticketsystem zu erfassen.
Gäste mit dem Vermerk „G“ können am Einlass ein Ticket käuflich erwerben. Bitte bucht für alle weiteren Begleitpersonen euer Zeitfensterticket über das Onlinesystem.
Um dein Online-Ticket am Einlass einzulösen, benötigst du entweder dein Smartphone mit der Bestätigungsmail in dem sich für jede gebuchte Person ein QR-Code befindet oder du druckst dir dein Online-Ticket aus. Am Einlass befindet sich ein Drehkreuz, an dem du die erhaltenen QR-Codes einscannst. Dieser erkennt automatisch dein gebuchtes Zeitfenster.
Unter 8 Jahren „Nein“. Ab 8 Jahren dürfen die Kinder auch ohne Mama und Papa bei uns spielen. Ihr kauft das Ticket online. Am Ende des Buchungsvorganges könnt ihr euch eine Einverständniserklärung unter Anhänge runterladen und vollständig ausgefüllt euren Kindern mitgeben.
Das betreten des Spielbereiches ist aus hygienischen Gründen nur mit Socken erlaubt. Habt ihr eure Socken vergessen könnt ihr euch an der Kasse noch schnell Socken kaufen. Bitte beachtet, Ihr habt für die gesamte Besuchszeit eine aktive Aufsichtspflicht für eure Kinder.
„Nein“. Laut Hygieneschutzverordnung (HACCP) ist es in öffentlichen Einrichtungen nicht gestattet mitgebrachte Speisen und Getränke zu verzehren. Für Babys dürft ihr das Gläschen und Fläschchen mitbringen.
Ihr bucht eure Geburtstagsfeier über unsere Homepageseite. Über diese findet ihr auch alle angebotenen Geburtstagspakete. Im Partypaket sind automatisch immer 5 Kinder inkludiert (einschließlich dem Geburtstagskind). Seid ihr mehr Kinder? Dann bucht ihr noch Geburtstagsgäste dazu, die auch das Partypaket bekommen. Erwachsene sind bei der Buchung nur mit dem Eintrittspreis berücksichtigt. Alle weiteren Speisen und Getränke werden vor Ort gebucht und bezahlt. (Bar, EC, Kreditkarte) Bitte achtet bei eurer Onlinebuchung darauf, dass alle Felder ordnungsgemäß ausgefüllt sind. Wir empfehlen euch zwei bis drei Wochen vor eurem Wunschtermin zu buchen. Letzter Termin für eure Buchung ist spätestens 4 Tage vor dem Wunschtermin (Verfügbarkeit der gewünschten Essenszeit nicht garantiert)
Wenn sich kurzfristig die gebuchte Anzahl der Kinder oder Erwachsenen ändert, würden wir uns freuen, wenn ihr uns einen Tag vorab telefonisch informiert. Bitte beachtet die Mindestanzahl der Kinder inkl. dem Geburtstagskind (mindestens 5 Kinder). Für Kinder und Erwachsene die an dem Tag nicht teilnehmen können, erstatten wir euch den Betrag selbstverständlich zurück.
Unser Kinder-Indoorpark befindet sich in der 1. Etage und ist nur über das Treppenhaus zu erreichen. Gern stehen unsere hilfsbereiten Mitarbeiter zur Verfügung um euch in die 1 Etage zu helfen.
Vor Ort steht euch eine Tiefgarage mit Parkplätzen kostenfrei zur Verfügung. Bei schlechtem Wetter ist es sehr voll und auch die Parkplatzmöglichkeiten sind schnell aufgebraucht. Bringt an solchen Tagen ein wenig Zeit mit um noch Parkplatzmöglichkeiten in der anliegenden Umgebung zu finden und euer Ticket zeitnah einzulösen.
Das könnt ihr gern tun. Wir stellen euch vor Ort aber auch Leihspielzeug (Fußball, Airhockey- und Tischtennisschläger) gegen einen Pfand zur Verfügung.
Weitestgehend sind alle Informationen auf unserer Homepageseite beschrieben. Unser Team ist stets bemüht euch vor Ort den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Unser Büro ist in der Woche von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr besetzt. In dieser Zeit stehen wir gern für eure Fragen telefonisch oder auch per Email zur Verfügung.
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